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Kurzbeschreibung

In diesem Service wird alles rund um das Thema Netzwerk und DNS abgedeckt. Seien es Netzwerkanschlüsse im Büro oder im Serverraum. Weiter können nach Absprache Firewallregeln angepasst und Domains eingerichtet werden.

Seitenübersicht

Dokumentation für NutzerInnen

Dieser Service umfasst:

Aufschalten von Netzwerkdosen in Räumlichkeiten des VSETH
Freischalten von nicht-persönlichen Geräten im ETH Netzwerk. (z.B. Drucker, Büro-PC oder IoT)
Einrichtung von Internetdomains
Anpassung der Firewall der VSETH VPZ

Aufschaltung von Netzwerkdosen

Befindet sich eine Netzwerkdose im Büro, bedeutet dies nicht automatisch, dass Internet darüber bezogen werden kann. Um eine Netzwerkdose zu aktivieren, stelle bitte ein Ticket mit der UTP-Nummer die direkt an der Dose angeschrieben ist. Bei der Aktivierung ist zu beachten, dass diese jeweils nur Dienstags und Donnerstags passieren, somit ist eine spontane Aufschaltung nicht möglich.

Wird eine Netzwerkdose über einen Jahr nicht mehr gebraucht, wird diese automatisch deaktiviert.

Freischaltung von Geräten

Jedes netzwerkfähige Gerät muss an der ETH authentifiziert sein. Bei persönlichen Geräte ist dies durch das eigene Wireless/VPN Login möglich, bei unpersönlichen Geräten hingegen sollten nicht unbedingt persönliche Login Daten eingetragen werden. In diesen Fällen kann die VSETH ISG das Gerät mit seiner MAC-Adresse im ETH Netzwerk eintragen. Dafür bitte ein Ticket mit der MAC-Adresse und der UTP-Nummer der Netzwerkdose stellen. Die Netzwerkdosen sind für die Freischaltung nicht notwendig, wir können somit aber den Fehler von nicht aufgeschalteten Netzwerkdosen vermeiden.

Einrichtung von Internetdomains

Es ist möglich weitere Domains auf eigene Webseiten zeigen zu lassen oder sogar Subdomains als einfachen Redirect einzurichten. Dafür bitte ein Ticket mit der gewünschten Domain und dem klaren Ziel (URL/IP) stellen.

Anpassung der Firewall

Organisationen, welche eigene Internetservices mit speziellen Ports innerhalb des VSETH Netz betreiben, können bei Bedarf in der Firewall freigeschaltet werden. Das Umgekehrte geht natürlich auch, wobei Services auf gewisse Netze oder IP's eingeschränkt werden. Dabei behält sich die VSETH ISG vor, bei Sicherheitsbedenken den Antrag zu bearbeiten oder komplett abzulehnen. Deshalb hilft beim stellen des Tickets stets eine kurze Begründung.

FAQ

Hier findest du die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, bitte schreibe eine E-Mail an vseth-it-support@ethz.ch.

Warum wird auf dem Büro-PC im Browser eine ETH Login Seite angezeigt?

Besteht eine kabellose Netzwerkverbindung zum ETH Netz und ist der PC nicht freigeschaltet, so landet der User immer im Public-Docking Netz und muss sich mit den eigenen Login-Daten anmelden.

Dokumentation für OIV

Hinweis

Dieser Abschnitt ist nur für Organisations-Informatik-Verantwortliche (OIVs) relevant.

Kundennutzen

In diesem Service wird alles rund um das Thema Netzwerk und DNS abgedeckt. Seien es Netzwerkanschlüsse in Büros oder im Serverraum. Weiter können nach Absprache Firewallregeln angepasst und Domains eingerichtet werden.

Kundengruppen und Preisstruktur

Der Netzwerk Service steht allen VSETH Organen und Fachvereinen kostenlos zur Verfügung. Es kann aber vorkommen das bei kostenpflichtigen Domains die Jahresgebühr weiter verrechnet wird.

Abhängigkeiten

Für alles ausser Domains sind Räumlichkeiten im VSETH nötig.

Konfiguration und Bestellung

Via Mail an vseth-it-support@ethz.ch

Support

Grundlage für den Support-Prozess ist der allgemeine Support-Prozess des VSETH gemäss der User Dokumentation: Support. D.h. insbesondere, dass alle Support-Anfragen über das Ticketing System OTRs verwaltet werden. Fragen und Probleme können jederzeit an vseth-it-support@ethz.ch gemeldet werden. Die Informatik-Support-Gruppe des VSETH kümmert sich dann gemäss ihren Reaktionszeiten für Anfragen (SLAs) darum.